Πολιτική Ακύρωσης

Ημερομηνία ισχύος: 28 Αυγούστου 2025
Τελευταία ενημέρωση: 8 Ιουνίου 2026

Ισχύει για: Όλους τους χρήστες της εφαρμογής voor για κινητά και της διαδικτυακής πλατφόρμας voorsocial.com.

Γενικές οδηγίες

Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται μέσω της εφαρμογής όσο η περίοδος εγγραφής είναι ανοιχτή, ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στο checkout (με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε)
Εάν η Voor ακυρώσει μια δραστηριότητα, η επιστροφή χρημάτων είναι η προεπιλεγμένη αποζημίωση για πληρωμένες εγγραφές
Σε ορισμένες περιπτώσεις ακύρωσης δραστηριότητας από τη Voor, μπορεί να προσφερθεί επιλογή κουπονιού/voucher αντί επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή ξεκινά από τη Voor, αλλά η τράπεζα / ο πάροχος της κάρτας μπορεί να χρειαστεί έως και 7 ημέρες για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή και να εμφανιστεί στο statement σας
Μετά τη λήξη της περιόδου εγγραφής, η αυτόματη ακύρωση δεν είναι διαθέσιμη — επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια

1. Ακύρωση από τον συμμετέχοντα

Οι ακυρώσεις μπορούν να γίνουν μέσω της εφαρμογής οποιαδήποτε στιγμή όσο η περίοδος εγγραφής είναι ανοιχτή.

Περισσότερο από 7 ημέρες πριν κλείσει η εγγραφή: Πλήρης επιστροφή (100%) στην αρχική μέθοδο πληρωμής
3 έως 6 ημέρες πριν κλείσει η εγγραφή: 50% επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής
Λιγότερο από 3 ημέρες πριν κλείσει η εγγραφή: Καμία επιστροφή (η ακύρωση παραμένει διαθέσιμη)

Εγγραφή κατά λάθος; Αν ολοκληρώσατε εγγραφή εκ παραδρομής και δεν βρίσκεστε πλέον στην περίοδο πλήρους επιστροφής (7 ημέρες ή λιγότερο πριν κλείσει η εγγραφή), επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη στο support@voorsocial.com. Όσο πιο γρήγορα επικοινωνήσετε, τόσο καλύτερα μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Μετά τη λήξη της περιόδου εγγραφής: Η αυτόματη ακύρωση δεν είναι διαθέσιμη. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο support@voorsocial.com — οι επιστροφές μετά από αυτό το σημείο εξαρτώνται από την κρίση της ομάδας μας.

2. Ακύρωση από τη Voor

Εάν η Voor ακυρώσει ή τροποποιήσει ουσιωδώς μια δραστηριότητα (για παράδειγμα αλλαγές ημερομηνίας ή τοποθεσίας χωρίς συμφωνία), οι επηρεαζόμενες εγγραφές χειρίζονται ως εξής:

Δωρεάν ή απλήρωτες εγγραφές: η εγγραφή ακυρώνεται· δεν οφείλεται αποζημίωση.
Πληρωμένες εγγραφές: η επιστροφή χρημάτων είναι η προεπιλογή. Θα ξεκινήσουμε επιστροφή στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στο checkout.
Επιλογή voucher (κουπονιού): εάν προσφέρεται, θα λάβετε email με ασφαλή σύνδεσμο για να επιλέξετε voucher αντί επιστροφής. Έχετε 24 ώρες για να κάνετε επιλογή από τη στιγμή που θα σταλεί το email.
Δεν απαιτείται ενέργεια για επιστροφή χρημάτων: αν δεν επιλέξετε voucher εντός 24 ωρών, θα εκδώσουμε αυτόματα την επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Επιλογή κουπονιού: εάν επιλέξετε κουπόνι, το κουπόνι εκδίδεται στον λογαριασμό σας και η αρχική πληρωμή σημειώνεται ως αποζημιωμένη μέσω κουπονιού. Δεν ζητείται επιστροφή στην κάρτα για τη συγκεκριμένη εγγραφή.

Τα κουπόνια που εκδίδονται για ακυρωμένες δραστηριότητες είναι συνήθως μίας χρήσης, περιορίζονται στον επηρεαζόμενο χρήστη και περιλαμβάνουν στα αρχεία μας λεπτομέρειες και τον λόγο ακύρωσης.

3. Αντικαταστάσεις & μεταβιβάσεις

Οι συμμετέχοντες μπορούν να μεταβιβάσουν τη θέση τους σε άλλο πρόσωπο έως 24 ώρες πριν την έναρξη (υπόκειται σε επίπεδο δεξιοτήτων/επιλεξιμότητας)
Οι μεταβιβάσεις γίνονται επικοινωνώντας με την υποστήριξη στο support@voorsocial.com

4. Ειδικές περιστάσεις

Επιστροφές εκτός πολιτικής ενδέχεται να εξεταστούν για:

Ασθένεια ή τραυματισμό (με τεκμηρίωση)
Οικογενειακά ή προσωπικά επείγοντα
Άλλα απρόβλεπτα γεγονότα, κατά την κρίση της ομάδας υποστήριξης

Τα αιτήματα υποβάλλονται εντός 72 ωρών από τη χαμένη δραστηριότητα.

5. Πώς να ακυρώσετε ή να ζητήσετε επιστροφή

Επισκεφτείτε τις «Δραστηριότητές μου» στην εφαρμογή για να ακυρώσετε την εγγραφή σας οποιαδήποτε στιγμή όσο η περίοδος εγγραφής είναι ανοιχτή.

Εάν μια δραστηριότητα ακυρώθηκε από τη Voor και λάβατε email αποζημίωσης, ακολουθήστε τις οδηγίες στο email. Χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο μόνο εάν προτιμάτε κουπόνι αντί για την προεπιλεγμένη επιστροφή χρημάτων.

Εάν η περίοδος εγγραφής έχει λήξει ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο support@voorsocial.com.